Korpa Instant Dostava

УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ НА ДОСТАВНАТА УСЛУГА КОРПА ИНСТАНТ

1. Вовед

Добредојдовте во Корпа Инстант. Со користењето на нашите услуги за достава прифаќате и се согласувате со овие Услови за користење. Ве молиме внимателно ги прочитајте пред користењето на нашите услуги.

2. Поими

Услуга: Услуга што ја обезбедува давателот на Корпа инстант услуга врз основа на барање на корисникот, а подразбира преземање на пратка на адресата на испраќачот и директен пренос и предавање на адресата на примачот.
Корисник: Правно или физичко лице кое користи Корпа Инстант услуга за праќање пратка, пакет или документи.
Примач: Физичко или правно лице на кое е наменет пакетот или документот и кое врши преземање на пратката.
Доставувач/курир: Овластено лице одговорно за преземање и достава на пратка, пакет или документи.
Ценовник: Список на цени според кој Корпа Инстант наплатува свои услуги.

3. Регистрација и корисничка сметка

3.1. Регистрација: За да користите Корпа Инстант услуга потребно е да се регистрирате и направите корисничка сметка.
3.2. Одговорност за сметката: Корисникот е одговорен за безбедноста на своите пристапни податоци.

4. Услови за користење на услугата

4.1. Барања за праќање: Корисникот е должен да обезбеди детални и точни информации за пратката, пакетот или документот што го праќа преку Корпа Инстант апликацијата.
4.2. Пакување: Корисникот е должен да го спакува пакетот или документот така што ќе го заштити неговиот содржина, во спротивно носи одговорност за содржината што не е адекватно спакувана.
4.3. Забранети содржини: експлозивни и лесно запаливи материи, предмети чиј пренос е забранет со посебни законски акти, осетливи уреди, заразни материи, опојни дроги, пари.

5. Договор за пристапување

5.1. Корпа Инстант обезбедува курирски услуги врз основа на лиценца издадена од Агенцијата за поштен сообраќај на БИХ.
5.2. Договорот за пристапување по правило не е во писмен облик.
5.3. Договорот за пристапување се смета за склучен кога Корпа Инстант доставувачот ќе ја преземе пратката.
5.4. Корпа Инстант може со одредени корисници да потпише договор со кој се дефинираат условите, начинот и постапката за обезбедување услуги како и начинот на плаќање.

6. Надоместоци и плаќање

6.1. Поштенска такса: Поштенската такса за извршување курирски услуги е цена што ја плаќа корисникот а утврдена е со ценовникот на услугите на Корпа Инстант.
6.2. Плаќање: Поштенската такса за пренос на пратки, пакети или документи може да се наплати во готово или со картичка преку апликацијата.
6.3. Поврат на пратка: Ако пратката се враќа на корисникот поради неможност за предавање на примачот, корисникот е должен да плати повратна цена на поштенската такса според Корпа Инстант ценовникот.

7. Пратење на пратки

7.1. Корпа Инстант обезбедува на примачот можност за пратење на испораката на пратката во реално време преку Корпа Инстант апликацијата.
7.2. Трекинг линкот на примачот стигнува преку СМС порака и содржи сите потребни информации за содржината на пратката и доставувачот.

8. Преземање и достава

8.1. Преземање: Доставувачот/курирот ја презема пратката на адресата на корисникот.
8.2. Време на преземање на пратката: инстант преземање и достава, и достава и преземање на пратката во договорено време (означено преку апликацијата).
8.3. Достава: Пратката се достава на договорената локација.
8.4. Доцнења: Корпа Инстант не е одговорна за доцнењата што се резултат на надворешни фактори.

9. Одговорност и осигурување

9.1. Корпа Инстант е одговорна само во случај на докажана небрежност од страна на Корпа Инстант доставувачот, т.е. во случај кога не ја извршил договорената услуга или не ја извршил во целост.
9.2. Корисникот е одговорен во случај да не поднесе рекламација во за тоа предвиден рок, во случај да се работи за пратка чија содржина е забрането да се праќа, како и во случај да се работи за штета што е предизвикана од неадекватно пакување од страна на корисникот.
9.3. Ограничување на одговорноста: Максималната одговорност е ограничена на реалната вредност на пакетот.
9.4. Осигурување: Корисникот може да осигури праќање вредни пратки, пакети или документи.

10. Рекламации и поврат на средства

10.1. Ако корисникот смета дека пратката не е предадена на примачот или е предадена со доцнење односно дека договорената услуга не е во целост извршена може да поднесе приговор во рок од 10 (десет) дена.
10.2. Процес на рекламација: Рекламациите се поднесуваат писмено на маил info@korpa.ba.
10.3. Поврат на средства: Ако рекламацијата е оправдана, повратот ќе биде извршен во рок од 10 работни дена.
10.4. Рекламација за оштетување или намалување на содржината на пратката примачот мора да ја поднесе веднаш при предавањето на пратката со доказ дека оштетувањето или намалувањето на содржината не настало по предавањето на пратката.

11. Приватност и заштита на податоци

11.1. Собирање на податоци: Личните податоци се обработуваат според Политиката за приватност.
11.2. Користење на податоци: Корпа Инстант не ги дели податоците со трети страни без согласност.

12. Измени на условите

12.1. Право на измени: Корпа Инстант задржува право на измена на Општите услови.
12.2. Прифаќање на измените: Продолжувањето на користењето на Корпа Инстант услугата значи и прифаќање на новите услови.

13. Раскинување на договорот

13.1. Корисникот може да престане да ја користи Корпа Инстант услугата во секое време.
13.2. Корпа Инстант може да ја суспендира сметката во случај на кршење на Условите.

14. Надлежно право и надлежност

14.1. Овие услови стапуваат на сила од денот на добивање согласност од Агенцијата за поштен сообраќај на БИХ.
14.2. Корисникот и Корпа Инстант ќе го обидат секој спор што произлегува од обезбедувањето курирски услуги да го решат мирен пат. Во случај на неможност за мирен решавање на спорот, сите спорови што настануваат од или во врска со обезбедувањето курирски услуги, конечно ќе бидат решени пред надлежниот суд во Сараево.

15. Дополнителни одредби

15.1. Комуникација: Известувањата се праќаат преку е-пошта или Корпа Инстант платформата.

16. Контакт информации

За сите прашања контактирајте нè преку:

Е-пошта: info@korpa.mk
Телефон: 389 25 800 800